Sağlık Bakanlığı, sağlık hizmeti sunucularının yıllardır tartışılan tanıtım ve reklam faaliyetlerine “etik” bir sınır çizdi. Yeni Yönetmelik, indirim, kampanya ve hasta memnuniyeti paylaşımlarını yasaklarken, tüm odağı “sağlığı koruyucu ve geliştirici bilgiye” çeviriyor.
Resmî Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik”, özel hastaneler, poliklinikler ve hekimlerin dijital ve geleneksel mecralardaki iletişim dilini kökten değiştiriyor. Yönetmelik, sağlık hizmetlerinin bir ticaret aracı olarak görülmesinin önüne geçmeyi ve tıbbi etik kurallarını güçlendirmeyi hedefliyor.
Reklam Yasakları ve Fiyat Bilgisi Kısıtlaması
Yönetmeliğin en dikkat çekici hükmü, sağlık hizmet sunumunda örtülü veya açık reklam yapılmasını tamamen yasaklaması. Artık özel sağlık kuruluşları, hizmetlerini diğerlerinden üstün veya farklı gösteren, halkın güvenini kötüye kullanan veya bilgi eksikliğini istismar eden hiçbir tanıtım yapamayacak.
Bu bağlamda getirilen en önemli kısıtlamalardan biri de ücret politikasını ilgilendiriyor. Tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinde; ücret, indirim, kampanya veya promosyon bilgilerine kesinlikle yer verilemeyecek. Sağlık hizmetleri, özendirme, çekiliş veya hediye gibi doğrudan pazarlama faaliyetlerinin konusu olmaktan çıkarıldı. Bu kural, sağlık turizmi aracı kuruluşları da dahil olmak üzere tüm sağlık paydaşları için geçerli olacak.
Sosyal Medya ve Hasta Rızası Zorunluluğu
Sosyal medya platformları ve internet siteleri, Yönetmeliğin odaklandığı en kritik alanlardan biri oldu. Madde 5’e göre, hekimlerin veya tesislerin hesaplarında hasta veya yakınlarının hizmete yönelik teşekkür veya memnuniyet ifadeleri üzerinden reklam mahiyetinde paylaşım yapılması yasaklandı. Bu durum, “önceki/sonraki” fotoğrafları gibi hasta görsel içeriklerinin kullanımını da sıkı kurallara bağladı.
Hasta fotoğraflarının veya videolarının kullanılabilmesi için, hastanın ya da veli/vasisinin açık rızasının alınması ve Bakanlıkça belirlenen Görsel İçerik Onam Formu’nun kullanılması zorunlu hale getirildi. Ayrıca bu görsel içeriklerin yanıltıcı, gerçeğe aykırı veya genel ahlak kurallarını zedeleyici olmaması gerekiyor.
Kanıtlanmamış Yöntemlere ‘Dur’
Yönetmelik, tanıtım ve bilgilendirmelerde, bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış veya yerleşik tıbbi metot haline gelmemiş tedavi yöntemleri hakkında açıklamalara yer verilmesini de yasakladı. Bu, özellikle alternatif veya tamamlayıcı tıp adı altında yapılan ve bilimsel dayanağı olmayan uygulamaların reklamının önüne geçmeyi amaçlıyor.
İzinsiz kişisel iletişim kanalları da yasak kapsamına alındı. Kişilerin rızası olmaksızın telefonla aranması, kısa ileti (SMS) veya elektronik posta yoluyla tanıtım ve bilgilendirme gönderilmesi artık Yönetmeliğe aykırı kabul edilecek.
Yeni düzenleme, sağlık profesyonellerini, reklamcı kimliğinden çıkararak sadece doğru ve bilimsel bilgi aktaran bir role davet ediyor. Bu sürecin denetimini ise İl Sağlık Müdürlükleri yürütecek.
